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Reportaje a Carlos Velasco, Director
de Comunicaciones de Carrefour Argentina
"Carrefour se comprometió a
implementar los principios del Pacto Global en
sus
operaciones
diarias"
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Desde el comienzo de sus operaciones
comerciales en la Argentina, en la década de los 80’, Carrefour
se ha comprometido con el cuidado del medio ambiente.¿Podría
explicar brevemente cuál fue el origen y las
razones para incorporar estos criterios ambientales cuando
casi nadie, en nuestro país, lo hacía?
Es verdad que en 1982 cuando Carrefour desembarca en la Argentina,
la preservación del medio ambiente era una precupación
que comenzaba a gestarse a nivel mundial. A nivel Grupo siempre
ha sido un tema presente ya que sabemos que toda actividad
tiene un impacto en la comunidad de la que nosotros somos
parte. Desde sus orígenes, la compañía
adhirió a
las políticas medioambientales vigentes.
En Carrefour estamos convencidos que el desarrollo sustentable
es un factor de rentabilidad y crecimiento, en otras palabras,
si no cuidamos todos el ambiente no hay negocio que se sostenga.
La presencia de la compañía en el mundo, la
gran cantidad de colaboradores y clientes, así como
nuestras acciones cotidianas, nos han ayudado a cada dia
estar más concientes sobre nuestras responsabilidades
y aprovechar las oportunidades que tenemos para mejorar
cada vez más. Los resultados de estos 27 años
en la Argentina, demuestran no sólo el crecimiento
que hemos tenido sino el estrecho compromiso con la sociedad
de la cual, reitero, somos parte.
¿Puede comentarnos
brevemente cuáles son las principales acciones a
favor del medio ambiente que realizan en la empresa? Referidas
tanto a procesos, como a sus relaciones con la comunidad
y el interland de influencia.
“Sumando voluntades” es el nombre de nuestro Programa
Nacional de Responsabilidad Social Corporativa, que tiene
como objetivos promover la inclusión social a
través
de la formación en oficios; concientizar sobre
el cuidado del medioambiente; y colaborar con la nutrición
de quienes más lo necesitan. Con relación
al medio ambiente, específicamente, Carrefour busca generar
hábitos
socialmente responsables a través de campañas
y con acciones concretas en sus operaciónes diarias.
En ese sentido, promueve la oferta
de productos respetuosos con el medio ambiente; redujo un 12% el consumo
de energía
eléctrica; trabaja en la disminución del impacto
medioambiental relacionado con la construcción y explotación
de tiendas y sede (un ejemplo es la disminución de
gases de efecto invernadero a través de la optimización
del transporte de mercaderías). Además, implementa
la separación de residuos en 27 tiendas de Capital
Federal; y la reducción del 20% del consumo de papel
para las publicaciones comerciales. Por otra parte, ofrece
sus Bolsas Reutilizables con el objetivo de desincentivar
la distribución de bolsas de compras desechables.
Desde 2007 se impulsa el Programa de Educación y
Medio Ambiente “Mundo al Rescate”, destinado
a concientizar a los más jóvenes sobre la
protección
de los recursos naturales. Los niños son las generaciones
que cambiarán los hábitos y, además,
son excelentes multiplicadores de los mismos. En
el 2008 más de 20.000 niños de 375 escuelas
del país
asistieron a estos talleres. Durante los fines de semana
de Enero, Febrero y Marzo de 2010, visitamos un balneario
distinto en Mar del Plata, Pcia de Bs As, donde instalamos
una carpa para que los veraneantes puedan conocer y participar
de estas actividades de concientización. Entregamos
premios como vasos reutilizables, gorros y frisbee para
los más chicos, y bolsas reutilizables Carrefour
para los más grandes.
En las carpas se encontraban rincones de dibujo, en los
cuales los niños se refugiaban en los horarios más
perjudiciales para permanecer bajo el sol; carteleras para
dejar sus dibujos sobre lo que aprendieron así como
sus propias sugerencias; y murales donde los participantes,
cualquiera sea su edad, firmaban su compromiso con el
medio ambiente.
Hasta fines del mes de Febrero, impulsamos esta Campaña
en las Colonias de Vacaciones de la Ciudad de Buenos Aires,
Gran Buenos Aires y en las ciudades de Rosario, Paraná,
Resistencia, Corrientes, Salta, Jujuy, Mendoza, Neuquén,
General Roca y Córdoba.
Las actividades en las colonias incluyeron un taller
y juegos, donde los chicos participan activamente y demostraron
lo
aprendido. “El Basurólogo”, “Paseo
por la Ciudad”, “La Loca Carrera” y “Correcto
o Incorrecto”, son algunos de los juegos.
El uso desmedido de los combustibles fósiles, no sólo
agota las reservas, sino que provoca la emisión de
diversos gases que contaminan la atmósfera, favoreciendo
el efecto invernadero y el Calentamiento Global. La capa
de ozono de la atmósfera, que bloquea la mayor parte
de los rayos peligrosos del sol, se vuelve cada vez más
delgada formando una zona de menor densidad que permite que
pasen esos rayos en vastas regiones de la Tierra. El efecto,
sin importar dónde ocurran las emisiones, tiene incidencia
sobre todo el planeta, siendo las próximas generaciones
las más perjudicadas.
Carrefour está presente en una importante cantidad
de países. Con esta información ¿cómo
clasificaría la situación de nuestro
país? ¿Cuál es el grado
de compromiso con el que contamos en la protección
ambiental?
El grupo Carrefour es parte de cada comunidad nacional
en la que se radica, de manera que el desarrollo de
sus políticas
siempre está en sintonía con los principios,
leyes y costumbres de cada país sin dejar de lado
los valores y misión de la compañía.
De esa manera se ha incorporado la protección del
medio ambiente como una prioridad no sólo en las agendas
de los gobiernos nacionales sino también de
las empresas.
La operatoria de Carrefour en la
Argentina, ¿la
hacen respetando solamente las leyes ambientales
locales o aplican criterios corporativos, aunque sean más
estrictos que los exigidos en el país?
Creemos que es muy importante la utilización de estándares
voluntarios, locales e internacionales reconocidos,
a los efectos comparativos y principalmente como
efecto multiplicador
generador de un modelo a seguir.
Con relación a los lineamientos internacionales
incorporados, desde septiembre de 2009, Carrefour Argentina
se unió a
las 370 organizaciones firmantes en el país
del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, iniciativa
global de Responsabilidad
Social Corporativa creada por las Naciones Unidas
para debatir y encontrar soluciones a los problemas
derivados de la globalización.
Si bien el Grupo ya era miembro a nivel mundial desde
2001, a partir de ese momento la filial local asumió en
forma directa el compromiso de divulgar y desarrollar
acciones que beneficien a sus empleados y a las comunidades
donde
está presente, convirtiéndose en la
primera cadena de retail que adhirió en
la Argentina a esta iniciativa.
Los 10 principios contemplados
en el Pacto Mundial
se basan en la Declaración Universal de Derechos
Humanos, la Declaración de Principios de la
Organización
Internacional del Trabajo relativa a los Derechos
Fundamentales en el Trabajo, la Declaración
de Río sobre
el Medio Ambiente y el Desarrollo, y la Convención
de las Naciones Unidas contra la Corrupción.
Como requisito para formar parte del Pacto Mundial,
Carrefour se comprometió a implementar estos
principios en sus operaciones diarias, así como
a la presentación
anual de una Comunicación sobre el Progreso
(CoP), que describe los esfuerzos realizados por
la empresa en implementar
estos principios. La compañía apoya
la trasparencia y la rendición de cuentas,
y por lo tanto reportará el
progreso de aquí a un año de haber
ingresado al Pacto Mundial, y anualmente desde entonces,
como lo indica
la política de las Naciones Unidas.
En diciembre de 2009, presentamos nuestro Primer
Reporte de Sustentabilidad, con el objetivo de presentar
los
resultados del desempeño económico,
social y medioambiental de la compañia desde
el año 2008 y hasta el
primer semestre de 2009. Para la realización
del Reporte, Carrefour aplicó la Guía
G3 de la Iniciativa de Reporte Global (GRI). GRI
(Global Reporting Initiative),
es una institución independiente, cuya misión
es desarrollar y difundir directrices para elaborar
Informes de Sustentabilidad. Actualmente constituye
el marco más
reconocido a nivel mundial para elaborar este tipo
de informes. La compañía ha definido
compromisos concretos con cada uno de sus grupos
de interés, y establecido
objetivos cuyo progreso es reflejado en este Reporte
2008/2009.
El Cambio Climático es incontrastable.
Los países
seguramente deberán tomar acciones concretas
cuando llegue el vencimiento del Protocolo de Kyoto
(2012). ¿Vuestra
empresa se ha planteado este tema? ¿qué opinan
acerca del mismo y qué acciones han tomado
o tomarán? ¿En
este sentido han recibido instrucciones de su Casa
Matriz?
Sí, es un tema que se ha planteado como preocupación
y de hecho el año pasado el Director Ejecutivo de
la compañia, Lars Olofsson, participó de
la XV Conferencia Internacional sobre Cambio Climático
celebrada del 7 al 18 de diciembre de 2009 en Dinamarca.
Lars es uno de los líderes de negocios que firmó el
Comunicado de Copenhague por el Cambio Climático.
Esta conferencia es organizada por la Convención Marco
de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático (CMNUCC),
que organiza conferencias anuales desde 1995. La meta es
preparar futuros objetivos para reemplazar los del Protocolo
de Kyoto, que termina en 2012. La compañía
apoya el mensaje de las Naciones Unidas que busca despertar
la voluntad política y el respaldo público
para un efectivo, ambicioso y justo acuerdo sobre el cambio
climático.
A comienzos de 2001, el Grupo Carrefour se inscribió en
el Pacto Global de las Naciones Unidas, y hoy reafirma su
compromiso al participar activamente de la campaña
global “Sellar el Acuerdo” lanzada por las Naciones
Unidas para promover la lucha contra el cambio climático.
En asociación con el Programa del Medio Ambiente de
las Naciones Unidas y en apoyo a dicha campaña, Carrefour
ha producido una película sobre su acción para
reducir la contaminación que fue transmitida el 24
de Octubre pasado (1200 CET) en CNBC Europa. El film también
fue publicado en el sitio “Sellar el Acuerdo” de
las Naciones Unidas (http://www.sealthedeal2009.org/psa-tv-series).
Dado que el principal origen de la emisión de gases
es el consumo de energía, la cadena se ha
comprometido a reducir el consumo de electricidad
en tiendas por metro
cuadrado, un 20% para 2020 (en comparación
con 2004). Gracias a la creciente velocidad y ejecución
de nuestro programa, este objetivo original lo
estamos alcanzando con
más rapidez que la esperada. Es por eso que Olofsson
ha decidido reforzar este compromiso con un nuevo
y más
desafiante objetivo: llegar al 30% de eficiencia
en la reducción.
En 2007, Carrefour ha puesto en marcha un programa
anual de inversiones, llamado Programa
de Eficiencia Energética,
para usar tecnología innovadora en tiendas incluyendo
sistemas de administración de energía, gabinetes
de congeladores cerrados y ahorro de energía en iluminación.
En el año 2008 se invirtieron 30 millones de euros,
contribuyendo a un aumento en el ahorro de eficiencia energética
del 13,6% comparado con el año 2004.
Asimismo, en todo el mundo, Carrefour concentra
sus esfuerzos para desarrollar el uso del transporte
fluvial y ferroviario
para la entrega de productos importados a sus centros
de distribución, y optimizar la entrega
a tiendas con el fin de limitar el transporte por
ruta. En el año
2008 Carrefour de Francia, por ejemplo, logró su
objetivo despachando el 41% de los productos importados
por vía
fluvial, el equivalente a una carga de 3,300 camiones.
A fines de Julio de 2009 se superó el objetivo
y la medida alcanzó al 45% de la mercadería
importada. En España, Carrefour despacha
el 100% de sus contenedores importados desde el
puerto de Barcelona por ferrocarril y
el 67% desde Valencia.
En cuanto al ahorro de
energia ¿han
implementado programas concretos en nuestro país? ¿Pueden –debido
a la particularidad de su actividad– utilizar
energías
alternativas?
Carrefour Argentina ha introducido numerosas medidas
para mejorar el uso eficiente de la energía
de sus tiendas y reducir las emisiones de CO2 desde
la producción
hasta el consumo. Ya se logró reducir un
12% del consumo total de energía eléctrica.
Con 185 tiendas en todo el país, la compañía
trabaja día a día para reducir la
demanda energética
y brindar un aporte a la disminución de
las emisiones de gases contaminantes y la mitigación
de los problemas ocasionados por el calentamiento
global. Este porcentaje
se logró gracias a una inversión
que superó los
$3.000.000, Carrefour comenzó a desarrollar
a mediados de 2008 una de las iniciativas de mayor
impacto: la Automatización
de Cargas. Este proyecto consiste en bajar el consumo
de energía eléctrica en un 12% a
través
de la mejora en la eficiencia energética
de las tiendas y la reducción al mínimo
del error humano. La gestión inteligente
de energía se basa
en el control por horarios de la iluminación de
los salones de venta, galerías y playas de estacionamiento;
aprovechamiento de luz natural con fotocélula que
mide la intensidad; iluminación de playa inteligente
con barreras infrarrojas para detección de clientes;
control por horarios de equipos de aire acondicionado;
encendido y apagado automático;
activación escalonada; control de demanda
máxima
en el despacho de cargas; y el control del exceso
de la potencia contratada para cada tienda. Este
emprendimiento
ya funciona
en 55 sucursales.
Asimismo, desde 2004, Carrefour concretó en todas
las tiendas del país y sede central el recambio de
lámparas incandescentes por bajo consumo, la colocación
de artefactos de iluminación más eficientes
en los salones de ventas (un tubo y lámina de reflexión),
la configuración de los aires acondicionados en 25
grados, la limitación al mínimo el horario
de iluminación de la cartelería exterior, y
gracias a las nuevas tecnologías en construcción,
la obtención de un aprovechamiento cada
vez mayor de la luz natural.
El nuevo Mini Carrefour de Cañitas posee una superficie
de 250 metros cuadrados y un sistema de iluminación
ecológica basado en la colocación
de lámparas
leds. Las ventajas que estos artefactos poseen
en comparación
con las bombillas incandescentes son el bajo voltaje,
el reducido consumo de energía, la larga
vida útil,
y la resistencia a golpes y vibraciones. A partir
de ahora todas las tiendas de este formato estarán
equipadas con esta tecnología.
Respecto de la utilización de energías alternativas,
siempre estamos realizando estudios y análisis de
viabilidad para su utilización.
Desde el
punto de vista de su política empresaria, ¿cómo
internalizan las decisiones sobre cuestiones
ambientales? ¿Son
tomadas a nivel directorio o a nivel operativo? ¿Pueden
llegar a cancelar algún proyecto si
no cumple con parámetros ambientales
que ustedes consideren esenciales?
El desarrollo sostenible es parte de nuestra
cultura y, como cualquier compromiso estratégico, sólo puede
materializarse si quienes dirigen la empresa encarnan y promueven
el desafío, en todos los niveles y actividades de
la compañía. Como Grupo Internacional presente
en 34 países, Carrefour da prioridad a una gestión
descentralizada para que pueda adaptarse mejor a las realidades
locales. La orientación en materia de Desarrollo Sustentable
se presenta y discute en el Directorio del Grupo y su implementación
depende de la responsabilidad de los Comités Ejecutivos
de cada país.
En la Argentina el Comité Ejecutivo (COMEX) está compuesto
por siete miembros que pone en ejecución
los valores y convicciones de Carrefour y despliegan
las políticas
del Grupo, siguiendo un principio subsidiario.
Como parte de la implementación de las
políticas
de RSC en la Argentina, el COMEX participa
en la comunicación
y difusión de estos temas en la empresa.
A su vez, se mantiene informado de las novedades
y resultados de las
acciones realizadas por la Argentina y el Grupo
en materia de desarrollo sostenible a través
de los resúmenes
elaborados por la Dirección de Comunicaciones
en base a las videoconferencias que este área
realiza con la Dirección de Desarrollo
Sostenible del Grupo. Durante el 2008 y primer
semestre de 2009 se realizaron seis videoconferencias
en las cuales se definió que todos los
países
deben incluir en su estrategia el desarrollo
sostenible sin excepción.
¿Pueden llegar a cancelar algún proyecto
si no cumple con parámetros ambientales
que ustedes consideren esenciales?
Todos los proyectos nuestros deben cumplir
con parámetros
ambientales.
¿Qué recomendaciones, con su vasta experiencia
en el tema y su operación en otros países,
cree usted podría brindarle a nuestros
lectores?
Todos tenemos en común el deseo de disfrutar de una
mejor calidad de vida y para ello el cuidado del medioambiente
es fundamental, ya que es el espacio que compartimos y que
heredarán las generaciones futuras. Los valores y
visión de Carrefour son un fiel reflejo de esos anhelos.
Para alcanzar este sueño, es de
vital importancia desarrollar nuestras
actividades diarias siendo comprometidos
y positivos.
Estos tres valores nos unen
a nuestros
clientes y consumidores y reflejan nuestra
personalidad. Cada día buscamos y encontramos
para ellos las mejores soluciones
posibles. Nos ayudan a
cumplir nuestra misión,
porque todos centramos nuestra atención
en el mismo objetivo.
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